Повернення товару за домовленістю протягом 14 днів
На товари поширюється дія закону "Про захист споживачів". Просимо звернути увагу на вказаний нижче порядок здійснення процедури обміну чи повернення товарів.
Коли покупець має право на повернення або обмін придбаного товару:
Відповідно до законодавства існують два випадки, у яких покупець може повернути (або обміняти) товар:
Товар несправний (вина компанії-виробника);
Товар належної якості, але не підійшов до покупця.
Що робити у разі неналежної якості товару?
Покупець може повернути товар неналежної якості, якщо недоліки суттєві та виникли з вини виробника.
Якщо недоліки несуттєві, покупець має право безкоштовне їх усунення у встановлений законодавчий термін.
Умови обміну та повернення товару належної якості?
Якщо з дня купівлі товару пройшло не більше 14 днів і на товарі немає слідів експлуатації, збережена цілісність упаковки, товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, маркування, а також усі отримані від продавця документи.
Якщо на момент обміну аналогічного товару немає у продажу, споживач має право:
купити будь-які інші товари, наявні з відповідним перерахунком вартості,
отримати назад гроші у розмірі вартості повернутого товару,
здійснити обмін товару на аналогічний при першому надходженні відповідного товару у продаж.
При поверненні грошей розрахунки з покупцем провадяться виходячи з вартості товару на момент його покупки. Гроші повертаються пізніше як протягом 3 днів із моменту підтвердження відсутності факту порушення гарантійних зобов'язань із боку покупця.
З моменту покупки пройшло понад 14 діб.
Які права має покупець у разі придбання ним товару неналежної якості?
Має право безоплатного усунення недоліків товару у відповідний термін.
Має право на відшкодування витрат на усунення недоліків товару.
Що потрібно зробити для повернення коштів?
Для повернення коштів, витрачених на придбання неякісного товару, покупцю необхідно подати продавцю за місцем купівлі товару відповідну заяву, де буде зазначено вимоги покупця та причини повернення.
Крім причини у заяві обов'язково слід зазначити таку інформацію:
дані документа, що встановлює особу покупця, який повертає товар (серія та номер паспорта, дата та місце його видачі);
дані про товар;
суму виданих за повернутий товар коштів.
Повернення коштів здійснюється з понеділка по п'ятницю з 9.00 до 18.00 і лише за наявності розрахункового документа та документа, що засвідчує особу покупця.
У разі повернення товару службою доставки (Нова Пошта) покупець формує повернення який складається з товару, заяви на повернення, чека або накладної, а також номера банківської картки або рахунку.
Повернення коштів буде здійснено банківським переказом протягом 3 робочих днів з дати отримання нами товару.
