Возврат товара по договоренности в течение 14 дней
На товары распространяется действие закона "О защите прав потребителей". Просим обратить внимание на указанный ниже порядок осуществления процедуры обмена или возврата товаров.
Когда покупатель имеет право на возврат или обмен приобретенного товара:
В соответствии с законодательством существуют два случая, в которых покупатель может вернуть (или обменять) товар:
Товар неисправен (вина компании-производителя);
Товар надлежащего качества, но не подошел покупателю.
Что делать в случае ненадлежащего качества товара?
Покупатель может вернуть товар ненадлежащего качества, если недостатки существенные и возникли по вине производителя.
Если недостатки несущественны, покупатель имеет право на бесплатное их устранения в установленный законодательный срок.
Условия обмена и возврата товара надлежащего качества?
Если со дня покупки товара прошло не более 14 дней и на товаре не имеет следов эксплуатации, сохранена целостность упаковки, товарный вид, потребительские свойства, пломбы, маркировки, а также все полученные от продавца документы.
Если на момент обмена аналогичного товара нет в продаже, потребитель имеет право:
купить любые другие товары, имеющиеся в наличии с соответствующим перерасчетом стоимости,
получить назад деньги в размере стоимости возвращенного товара,
осуществить обмен товара на аналогичный при первом же поступлении соответствующего товара в продажу.
При возврате денег расчеты с покупателем производятся исходя из стоимости товара на момент его покупки. Деньги возвращаются не позднее чем в течение 3 дней с момента подтверждения отсутствия факта нарушения гарантийных обязательств со стороны покупателя.
С момента покупки прошло более 14 суток.
Какие права имеет покупатель в случае приобретения им товара ненадлежащего качества?
Имеет право безвозмездного устранения недостатков товара в соответствующий срок.
Имеет право на возмещение расходов на устранение недостатков товара.
Что необходимо сделать для возврата средств?
Для возврата денежных средств, которые были потрачены на приобретение некачественного товара, покупателю необходимо подать продавцу по месту покупки товара соответствующее заявление, где будут указаны требования покупателя и причины возврата.
Кроме причины в заявлении обязательно нужно отметить следующую информацию:
данные документа, устанавливающего личность покупателя, который возвращает товар (серия и номер паспорта, дата и место его выдачи);
данные о товаре;
сумму выданных за возвращенный товар средств.
Возврат денежных средств осуществляется с понедельника по пятницу с 9.00 до 18.00 и только при наличии расчетного документа и документа, удостоверяющего личность покупателя.
В случае возврата товара службой доставки (Новая Почта) покупатель формирует возврат который состоит из товара, заявления на возврат, чека или накладной а так же номера банковской карты или счета.
Возврат денежных средств будет произведен банковским переводом течении 3 рабочих дней с даты получения нами товара.
